Het is iedereen weleens overkomen. Je stapt de bus of trein in en wil inchecken, maar het lukt niet. Je kijkt eens naar je kaart en ziet er een enorme scheur in, je OV chipkaart kapot. Of nog erger; je kijkt naar je kaart en ziet er niets bijzonders aan. Wanneer weet je dan of hij defect is? Als hij dan defect is, wat moet ik doen om een nieuwe te krijgen? In dit artikel ga lees je de verschillende mogelijkheden.

Ov chipkaart kapot zonder dat de kaart zelf beschadigd is

Er zijn verschillende manieren om er achter te komen of je OV chipkaart kapot is. Eerst een paar scenario’s waarbij de kaart zelf niet kapot is, maar er iets mis is met het betalen of het in- en uitchecken:

Staat er een negatief saldo op je kaart, je kaart is dan niet kapot, vul je saldo aan tot minimaal €0,-, daarna kun je weer reizen.
Je hebt een soort abonnement en je kaart laadt automatisch op. Dan kan het zijn dat het bedrag niet meer betaald kan worden. Bij een schuld van €60,- wordt de kaart geblokkeerd. Als je deze schuld kan afbetalen, kan je weer gewoon reizen.
Je bent een paar keer vergeten uit te checken. Na twaalf keer blokkeert je kaart. Je moet dan naar de OV-bestemming waar u het laatst heeft ingecheckt, daar kun je de blokkering ongedaan maken.
Als de kaart zelf niet kapot is, en één van de bovenstaande redenen ook niet van kracht is, moet je bij een OV-bedrijf bij jou in de buurt navragen wat er aan de hand is.

Ov chipkaart kapot doordat de kaart beschadigd is

Als de OV chipkaart kapot is, moet je naar de balie gaan. Hier ontvang je een formulier van de baliemedewerker, dit formulier kan je ook gewoon downloaden. Als je een persoonlijke OV chipkaart hebt, kun je met dit formulier je oude, defecte OV-chipkaart opsturen en een nieuwe aanvragen. Een nieuwe kaart kost €11,-. Als je een abonnement had op je oude, defecte OV-chipkaart wordt deze overgezet naar je nieuwe kaart. Als je in de wachttijd voor de nieuwe OV-chipkaart nog moet reizen, moet je advies vragen aan de balie van een OV-bedrijf bij u in de buurt. Meestal raden ze je dan aan gewoon losse wegwerpkaartjes te kopen. Bij een persoonlijke en zakelijke OV-chipkaart wordt het saldo binnen 30 dagen teruggestort. Bij een anonieme OV-chipkaart moet je €2,50 aan administratiekosten betalen, als je een saldo onder de €30,- had.

Kritiek

Wanneer men z’n OV chipkaart kapot is hebben veel mensen kritiek op de dienstverlening van de aanvraag van een nieuwe OV chipkaart. Vooral studenten vinden het moeilijk, want zij hebben een apart studenten OV chipkaart product. Voor deze OV chipkaart gelden dan ook andere regels, want als je een nieuwe pas aanvraagt, gaat dat in veel studentensteden mis. Dat komt omdat veel studenten hun gegevens niet goed doorgegeven hebben, voordat ze die OV chipkaart aanvragen. Of de chipkaart is verlopen. En veel studenten zijn vergeten hun OV chipkaart stop te zetten. Het grootste probleem is, dat veel studenten gewend zijn om alles via internet te doen, als ze daarvoor naar een balie van het dichtstbijzijnde OV-bedrijf moeten, duurt dat al snel te lang. Als ze dan eenmaal bij die balie staan, kan het voorkomen dat ze een kaart krijgen waarbij je alleen met de tram mag reizen en niet met de trein of bus. Dat moet vervolgens weer met de universiteit opgelost worden. Vervolgens heb je een keer het formulier met je oude OV-chipkaart verstuurd, waarna je weer moet wachten op het aanvraagformulier voor een nieuwe OV-chipkaart. Als je die eenmaal weer hebt gepost, moet je weer wachten tot je de kaart ontvangt. Wanneer je die ontvangen hebt, activeer je hem en kun je hem eindelijk gebruiken. In de wachttijd moest je de hele tijd losse wegwerpkaartjes kopen, dat kost ook weer meer geld. Dus ik kan best begrijpen dat een hele groep studenten dit onhandig vindt en er voor pleit alles via internet te kunnen regelen.

Als conclusie kun je trekken: je kunt maar beter voorzichtig doen, zodat niet je OV chipkaart kapot raakt; al je rekeningen op tijd betalen en altijd uitchecken, dat scheelt uiteindelijk een hoop tijd, geld en gedoe!